• Résolution de problèmes, défaut de paramétrage, mise à jour de driver, etc. Prise en main d’un périphérique (configuration et mise en route, conseils)  Formation logiciels niveau utilisateurs, niveau administrateurs

  • Maintenance annuelle applicative relative au site d’hébergement comprenant :    Fourniture des mises à jour mineures et majeures des logiciels L’accès au site de téléchargement L’expression et suivi des demandes via l'espace clients) La transmission des informations sur les évolutions apportées aux logiciels maintenus La hot-line du lundi au vendredi de...

  • Assistance Hotline disponible :                           Assistance technique avec prise en main à distance (résolution de problèmes, défaut de paramétrage, mise à jour de driver, etc.)    ou Formation en ligne pour la prise en main d’un périphérique (assistance à la configuration et mise en route, conseils)     ou Formation logiciels en ligne niveau...

  • Vérification du logiciel (firmware) Vérification Mécanique Contrôle de la tête d'impression Contrôle de la carte mère Contrôle de l'alimentation Nettoyage Pièce en sus Intervention sur site

  • Contrat de Service de 12 mois :  Hotline du lundi au vendredi de 9h à 17h Télé-assistance Double échange sur site des périphériques défectueux Réparation en atelier des périphériques défectueux dans le cadre d'une utilisation normale, main d'oeuvre comprise En sus : pièces détachées, cartes mères et têtes d'impression non prise en charge par la garantie...

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